到公司已经是晚上八点。

    方凌立即召集团队开会，制定了专门的天成服务保障方案。

    从明天开始，我们要为天成提供最高标准的服务，他在白板上写下几个要点，响应时间不超过2小时，问题解决率要达到98%以上，客户满意度要保持在95%以上。

    这个标准会不会太高小林有些担心。

    宁可高一点，也不能有闪失。方凌语气坚定，天成对我们太重要了，失去他们，公司可能撑不下去。

    那我们要怎么保证

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    首先，成立专项服务小组，陈晨负责统筹，马超负责技术支持，孙悦负责客户沟通。

    其次，建立24小时响应机制，无论什么时候天成有需求，我们都要第一时间响应。

    最后，每周进行服务质量评估，发现问题立即改进。

    会议开到晚上十点才结束。

    走出会议室时，陈晨感慨道：真没想到，裁员后我们面临的挑战会这么大。

    这很正常，方凌说，裁员只是第一步，真正的考验是如何在人员减少的情况下，保持甚至提升服务质量。

    您有信心吗

    必须有信心。方凌看着还在加班的同事们，现在的团队虽然人少了，但都是精兵强将。我相信我们能做到。

    接下来的一个月，整个产品团队都处于高度紧张的状态。

    为了保证天成的服务质量，大家经常加班到深夜，周末也经常来公司处理问题。

    但努力是有回报的。

    天成的反馈越来越好，李总在电话里多次表扬他们的服务水平。

    方总，你们最近的表现确实让我们刮目相看。响应速度、服务质量都比以前有明显提升。

    谢谢李总的认可，我们会继续努力的。

    对了，我们下个季度可能会增加一些新项目，到时候可能还需要你们的支持。

    这句话让方凌心里一阵狂喜。

    不但保住了现有合作，还可能有新的业务增长。

    这意味着公司不但渡过了危机，还可能迎来新的发展机会。

    当天晚上，方凌把这个好消息告诉了王总。

    太好了！王总兴奋地说，这样一来，我们不但稳住了现有业务，还可能获得新的增长点。

    是的，而且其他客户看到我们的表现，也更有信心继续合作。

    方凌，这次真的辛苦你了。王总认真地说，如果没有你的努力，公司可能真的撑不下去。

    这是团队的功劳，不是我一个人的。

    但你的作用是关键的。从裁员到客户维护，你都处理得很出色。

    回到家，方凌感到前所未有的成就感。

    虽然这段时间很辛苦，压力很大，但结果证明他的选择是正确的。

    如果当初选择跳槽，不但会背负道德包袱，也会错过这次证明自己的机会。

    现在，他不但在公司站稳了脚跟，还赢得了所有人的尊重和信任。

    更重要的是，他带领团队渡过了难关，保住了大家的工作，也为公司的未来发展奠定了基础。

    这种成就感，是金钱无法比拟的。

    第9章

    三个月后，公司迎来了意想不到的转机。

    由于产品质量的提升和客户满意度的提高，不但天成集团增加了合作项目，还推荐了两家新客户。

    同时，其他老客户也纷纷续约，并表示要扩大合作规模。

    这一切都让公司的财务状况迅速好转。

    我们要招人了，王总在周一的高管会议上宣布，业务量增长太快，现有人员已经有些吃不消。