第一章
感觉压力更大了。
但他也更加坚定了信念。
既然选择了这条路,就要走到底。
第10章
最后一个月的冲刺阶段,江舟感觉每一天都像是在走钢丝。
商业化的压力比他想象的更大。虽然小规模测试的数据不错,但要扩大到全用户群体,面临着巨大的挑战。
江哥,广告系统出问题了。李明急匆匆跑过来,很多用户反映看到的广告和他们的兴趣不匹配。
江舟皱起眉头。精准的广告投放是他们盈利模式的核心,如果出现问题,整个商业化计划都会受影响。
具体是什么问题
推荐算法似乎出现了偏差,给很多用户推送了不相关的广告。李明调出后台数据,用户点击率下降了40%。
江舟立即和王涛一起检查系统,很快就找到了问题所在。
原来是在扩大商业化规模时,他们调整了算法参数,导致推荐精度下降。
立即回滚到之前的版本。江舟果断决定,宁可慢一点,也不能影响用户体验。
修复了技术问题后,商业化进程重新回到正轨。
但新的挑战又来了。
江哥,有几个大客户要取消广告投放。张小雨拿着客户反馈报告,他们说效果不如预期。
江舟仔细查看了这些客户的投放数据,发现问题出在客户期望和实际效果的差距上。
这些客户习惯了传统的广告投放方式,对新型的智能推荐系统理解不够。
我们需要重新调整客户策略。江舟决定,与其追求大客户,不如专注于中小客户。
他的逻辑很简单:中小客户对效果更敏感,更容易接受新的广告模式。而且他们的决策流程更短,可以快速看到效果。
果然,调整策略后,客户满意度大幅提升。许多中小企业都对他们的广告效果表示满意,纷纷增加投放预算。
半个月后,商业化收入达到了预期目标的80%。
但就在这时,王芳又开始搞事情了。
江舟,我们收到了用户投诉。王芳拿着一叠材料走过来,有用户说你们的收费不透明,存在欺骗行为。
江舟心头一沉。用户投诉,尤其是涉及收费的投诉,是最敏感的问题。
具体是什么情况
有用户说,你们在没有明确告知的情况下,扣除了他们的费用。王芳一副公事公办的样子,这可能涉及违法。
江舟立即调查了被投诉的案例,发现确实存在一些问题。
原来是在推广增值服务时,部分用户界面的提示不够清楚,导致用户在不知情的情况下开通了付费功能。
虽然这些费用都可以退还,但确实给用户造成了困扰。
立即修改用户界面,增加明确的付费提示。江舟马上安排整改,所有因为误解而产生的费用,全部退还给用户。
这样做会影响收入数据。张小雨提醒道。
没关系,用户信任比短期收入更重要。江舟坚定地说道。
整改措施实施后,虽然短期收入受到了一些影响,但用户满意度明显提升。很多用户都对他们的诚信态度表示认可。
时间一天天过去,最终的评估日期越来越近。
江舟每天都在关注着各项数据:用户数、活跃度、收入、客户满意度......
每一个数字都关系着他们团队的命运。
最后一周,江舟几乎没有离开过公司。他吃住都在办公室,时刻监控着系统运行状态。
李明、王涛、张小雨也都和他一样,24小时待命。
终于,评估日到了。
会议室里,所有董事都在等