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第四节 西门庆的市场营销概论
    数日后,武松趁着闲余,准备了一份礼物,恭恭敬敬地送到狮子楼。原来,西门庆自己就是这狮子楼的老板,而这狮子楼的店牌,便来自于他的绰号“琉璃狮子”。所谓“琉璃狮子”,极言其精明与凶猛是也。

    大多数时候,他是一只笑面狮子,只是偶尔才会凶相毕露。现在,他便笑眯眯地接着武松,问曰:“武都头英雄盖世,如今又总管着本县的治安,政治前途无可限量,怎么会突然对生意经感兴趣呢?”

    武松有些羞涩,回答说:“武松心中自有盘算,等到盘算好了,一定告知大官人。”

    西门庆又笑了一笑,也不去追究武松心中究竟有何盘算,吩咐小厮沏上一壶香茗,便与武松侃起了生意经。武松喝酒甚是豪爽,对于品茶这等雅事,却有如张飞绣花,好不紧张。

    原来阳谷县军民人等,古来忍而善谋。一代兵法大家孙膑,其故里即在阳谷县之阿城镇。汉时,阳谷县属兖州之济北国。隋文帝开皇十六年(公元596年),始置阳谷县。历史上,黄河多次在境内泛滥,百姓生活艰难,而善生意。西门庆说,阳谷县最经典的广告案例,其实不是“三碗不过冈”,而是“王婆卖瓜,自卖自夸”。

    “那么,”武松好奇地问,“那个王婆还在卖瓜吗?她的生意做到了多大?”

    西门庆说:“那个王婆啊,她早就不卖瓜啦!在紫石街开了一间茶楼,唤做‘风韵阁’,共计十七八个包间,做的都是常客的生意,红火得很。”

    “‘风韵阁’?听上去很艳情啊!”

    “没什么奇怪的。”西门庆轻描淡写地回答说,“她这也是一种个性化经营方式。”

    武松想想也对。他已经知道,做生意的两大诀窍,其一是整合资源,其二便是塑造品牌个性。

    “您能够给我一个概论性的描述吗?我已经知道一些细节,但我想了解做生意的整个过程。”

    “古曰做生意,今曰市场营销,我且为你一一道来。”西门庆一边品茗,一边打开折扇,然后咂吧着嘴说,“既然要做生意,你就应该了解本县的经济状况,到县前街、紫石街、牛黄街、马宝街看一看,这就叫市场调研。看完之后,你就琢磨着应该选择什么项目,这就叫创业计划。比方说,你打算推出一种新的发明,这就叫产品研发。你把产品送给亲朋好友们分享,这就叫市场测试。大家试用之后都说好,这就叫市场潜力大。你准备在县前街开一间商铺,这就叫上市。上市之后发现生意并不好,这就叫预期落空。因为人们还可以使用别的产品,这就叫可替代性威胁。于是你策划了一个事件让人们注意到你的存在,这就叫新闻炒作。你重新装修了柜台,让产品有更好的展示效果,这就叫陈列艺术。你还给产品配置了精美的礼品盒,这就叫包装。你告诉人们说,连皇后都在用它,这就叫广告。有两位美女说你的产品很有意思,这就叫品牌个性。她们问你能不能优惠一点,这就叫打折。你没有答应她们,但你承诺送她们一份礼物,这就叫买一送一。两位美女夸奖你人好心好,这就叫口碑。你爱上了她们,这就叫顾客关怀。她们表现出怀疑的神态,这就叫顾客的逆向反应。你厚着脸皮请她们介绍几个熟人来购买,这就叫关系营销。人们蜂拥而至,这就叫卖方市场。结果产品供不应求,这就叫市场承接能力有限。不久,对面也开了一间商铺,这就叫竞争。对方诋毁说你的产品中看不中用,这就叫恶性竞争。顾客们抱怨说,对方比你更便宜,这就叫价格战。你不准备降价,但决定针对高端人群改进服务方式,这就叫市场细分。所有顾客都将得到你的礼物,这就叫促销。你觉得你的市场细分是对的,这就叫赢利性顾客。大家都来向你学习,这就叫案例。邻县的商人也想跟你合作,这就叫分销。事实上,产品并不像你自己说的那样好,这就叫涉嫌虚假广告。
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