第十五章 抱怨的病人
?」庄丝若忍着眼眶中的泪水没有掉落,却对眼前自告奋勇的梁起风,发出了怀疑与不安的讯息。
「没有问题,你就继续叫号吧!」梁起风一边说着,一边已凑近到那位兇阿伯的面前,向其说道:「阿伯你跟我来,让我听你好好抱怨,看我们医院有甚么可改进。」
那个阿伯愣了一愣,突然也不知道该怎么反应,只感觉梁起风好像有点连拖带拉,硬是要把自己拖出诊间,但是态度口气都很恭敬,一直说「阿伯阿伯这边请」、「你小心走你慢慢来,我听你说我让你骂」,反而让阿伯一时之间,也再兇不下去。
于是梁起风就这么挺身而出,将阿伯带出了诊间去安抚,其实这种会在诊间闹场的病患,梁起风过去在医院时就看得多了,他自己的门诊就遇到过很多次,早就经验丰富。
于是他今日路见不平,决定拔刀相助。
「伯伯,我问你喔,你看病喜欢看好医师,还是坏医师?」梁起风问此话时,其实已经先让阿伯开骂了好几句,但梁起风无所谓,他觉得自己根本不会往心里去。
「问的这是甚么话?当然是好医师啊!」阿伯终于不骂了,而是回应了一句。
「那你觉得,好医师应该被鼓励,还是被责骂?」
「是应该被鼓励,但是不应该让患者等那么久,感觉诊间里都在聊天。」
「喔不是在聊天啦!我是一位西医师,慕名庄医师医术高明而来的,刚刚是在针对几个比较特殊的病案,在做交流与探讨啦,我们想要知道中西医如果一起来帮忙的话,病案的状况会不会更好,伯伯你是还没进去看诊、还只在外面等,所以才不知道……如果轮到你的时候,我们也是这样用心地对待你喔!那伯伯你觉得来看这个门诊,等同一次看到中医师与西医师,是不是很划算?」
「到我看诊时,也是两个医师一起看喔?啊你不是学生吗?我听说庄医师的门诊,有时候会有学生在,我以为庄医师刚才是顾着跟学生聊天。」
「我不是学生啦!我是很认真来跟庄医师交流的西医师耶,你看我穿的是长袍子,年纪也有一点了,白头发都长不少出来了,怎么还会是学生?」
「嗯嗯,你确实看起来比较老,那你是西医师的话,轮到病患看诊时,你也会在旁边出意见是吗?」
「是啊是啊!除非伯伯你不希望我在旁边,那我可以回避。」
「不是啦不是啦!有两个医师一起看我很好啦!我只是希望你们速度快一点。」
「这样喔?伯伯的意思是,等下看你的时候,速度要快一点?不要拖延你的时间是吗?」
「不是啦不是啦!看我的时候要慢一点,要听我把病情都讲清楚!是看前面那几位小姐的时候,要快一点啦!」
「呃,看你的时候要慢一点……伯伯你不是赶时间喔?我以为你等下还有事情。」
「没有啦,我等一下没事啦!我进去看诊的时候,你们是可以看慢一点,看仔细一点!」
「呃这,其实医生看病的快慢,是根据病情的复杂度,复杂的病情就看比较久,简单的就看比较快,不是说谁要快就快、要慢就慢的啦!」
「啊前面几个都是年轻人耶!哪有甚么复杂的病,要看那么久的?刚刚那个女生还插队。」
「她不是插队啦伯伯!你可能没注意,她大概半小时前已经看过诊了,是因为觉得庄医师的治疗很有效,所以看完诊后,又特地回来感谢的啦!」
「但她还是不应该耽误别人。」
梁起风怕这病人继续鬼打墙,就转了话锋道:「伯伯你听我说,你怪错人了,庄医师是个好医师,她看每个病人都很用心,教学也很认真,就是因为用心与认真,所以看诊速度才会比较慢,可是伯伯,你知道庄医师几乎都