第3章 这个魔鬼客户你来负责
生真名叫易云深,年龄不详,职业不详,性格怪异,长着明星脸,但脸上那副黑超墨镜从来不见他摘下来过,有钱人,但不清楚多有钱,唯一知道的他换房的频率很高,几乎是隔几个月就要换一套房住,对房子经常会提出奇奇怪怪的要求,因为有钱所以特别任性,只要是他看中的房子,哪怕是只住一两个月,他会很干脆地付掉一整年的房租。
“难伺候,特别难伺候。”刘洋一连重复了两次”难伺候”,“你看看我们办公室,几乎所有人都做过他的房产经纪,最后都一样的下场,被投诉然后被换掉,我看徐姐也撑不了太久,但是这易先生咱们又必须要服务好,因为他租房频率高,公司干脆跟他签了两年的代理协议,每次租房成功,易先生会支付我们租赁合同金额10%的代理费,条件是我们必须给他找到合心意的房子,不然他会反过来要求我按照合同赔偿他看房造成的时间损失,上面的意思是必须服务好,这位易先生似乎很有来头,手上不少媒体资源,要是惹他不满意,随时会在媒体上曝光咱们公司。”
“这人太霸道了吧……”居冉开始担心自己。
“没办法,客户就是咱们大爷啊。”刘洋悄悄告诉居冉,“据他助理小田说,他一个小时就值五位数以上人民币。”
居冉咋舌,有钱人的时间真是太贵了,要知道她累死累活干一年,还没有人家一天赚得多!
易云深让她回公司等投诉,居冉忐忑地等待,结果在隔天下午,等来了易云深对徐虹的投诉。
为了这个投诉,李经理甚至大动干戈召开临时会议。
“小徐,你做事我一向放心,可是这次怎么回事?我才把易先生这个大客户交给你,才过了几天他就要求更换经纪人,说你怠慢他,随便拿一套房子敷衍他,我这很为难啊,小刘好歹撑了三个月啊,你看看你,连一个星期也没撑下来。”
当着这么多同事的面被领导批评,徐虹面子挂不住,为自己辩解:“领导我冤枉啊,凶宅本来就难找,我已经是尽我最大的能力给客户找房子了,说我怠慢他?这不对啊,今天有个客户要买房我走不开,就让小居过去接待易先生。”
说到这里,她责怪的眼神落到居冉脸上,颇有甩锅的意思:“小居,我不是叮嘱你一定要服务好易先生的吗?你是不是态度不够好,惹易先生不高兴了?”
“我……”当着这么多同事居冉简直百口莫辩,“我没有啊,易先生他就是不满意房子。”
她没说出口的是,易云深临走时说要投诉她,最后投诉的还是徐虹,大概他最最不满的,是徐虹差遣她这个新人来接待他。
大概易云深很在意自己不被尊重吧。
李经理听完,终于明白过来原委,看着徐虹的目光更加不满:“易先生这样的重要客户,你居然让刚入职一点经验没有的新人去,他不投诉你投诉谁?”
徐虹讪讪的,没再吭声。
居冉更是如坐针毡。
李经理懒得再废话,环视了一圈,说:“被易先生投诉过的举手。”
底下八个人,稀稀拉拉举起七只手,居冉双手放在膝盖上,纠结着要不要举手,易云深口头表示要投诉她,她不知道自己算不算是被投诉了。
李经理看着底下那么多只手,头疼不已的样子,又说:“没被他投诉过的举手。”
这回没人举手,居冉左顾右望,正在纠结的时候,发现李经理正目不转睛地盯着她,一脸“你再不举手相不相信我把你手剁了”的可怕表情。
她迟疑地举起手来,心里惴惴的,总感觉有什么不好的事情将要发生。
李经理还是纠结苦恼的模样,最后发话了:”易先生这样的忠实客户我们安家绝对不能流失,既然已经没有合适的人选,那小居,以后先生就