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    其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。这种不作为的时间长了，就会出现人们口店大欺客的一幕。林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。“林总，你这……”正要进公司的李娜无意看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的惊慌。“自己看。”林清菡头也不抬的看着手的投诉信，在林清菡脚下，已经有不下十封的投诉信，一地都是。李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。“这……”李娜眼，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事。“李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声，随后给李娜使了个眼色。李娜哪里还不明白张玄的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”张玄走过去，拉住林清菡的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，看到也不好，毕竟不是什么好事。”林清菡脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的件都给我找出来，放到我办公室！”“好，我这就去办。”李娜连忙点头。李娜跟了林清菡几年，也很清楚林清菡是个什么性格。这些投诉信，放到别人眼，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到林清菡这，那是绝对的大事，从一开始，林清菡主张的观点，便是将客户的体验度放在林氏的第一位。可现在，如此多的投诉信，可见林氏客户的体验度，现在有多么糟糕。上午十点。林氏集团大厦顶楼，林清菡的办公室内。整整上百封投诉信全部被林清菡拆开，一个不落的看了一遍。张玄同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。秘书李娜低着头站在一旁，一句话也不出。当看完最后一封投诉信后，林清菡长舒一口气，开口道：“旅游公司宰人，公然列出不消费就不理会这种规矩，汽车售后公司不作为，客户的车送过去，本是三天的工期，半个月都没有处理，客户来找人退款，竟然被修理厂的人撵了出去，扣押车辆！商场进行欺诈性引导消费，餐饮公司变相收取小费，还有更多的，我自己都不好意思说！偏偏这样的事情，还发生在我们林氏！”李娜抬眼看了眼林清菡，又连忙把头低下，她能看出来，林清菡此刻已经在暴走的边缘了。林清菡看向李娜，问道：“李秘书，这些事，一直都是谁负责的？”秘书李娜答道：“客服部的郭经理，我现在叫他过来。”李娜说着，就拿出手机要打电话。“不用。”林清菡挥手止住李娜的动作，“那郭经理，直接开掉吧，我在这几天，会给你一个名单，名单上的人，全都开除公司，永远不得录用，在他们的简历上，也不要留情，明白么？”“好。”李娜点头。“行，你先下去忙吧，这件事，先谁都不要说。”林清菡挥了挥手。李娜转身，退出办公室。张玄放下手的投诉信，看向林清菡，问道：“老婆，你想怎么做？”“很简答，一个一个的，将这些人全部揪出来！”林清菡起身，“老公，我的身份证号没法用，会被人发现，你帮我找个人，在塞江旅游公司订个两天周边游的票吧。”“好。”张玄点头，立马就领会林清菡的意思。张玄看着眼前的女人，摸了摸下巴，自己这老婆，是要学以前的康熙皇帝微服私访啊，这种做法虽然累，但的确有效果，如果直接吩咐公司高管去查，也只会找出那么一两个替罪羊，过上一两个月，这种事情还会出现。现在林清菡这样，还要订个两天周边游的票，看样子，是想顺藤摸瓜，将所有有关的人，全都抓出来啊。张玄打了个电话，很，两张周边游的票被订好。塞江旅游公司，取塞上江南的简