第一章
金属锈味。腐烂甜腻。还有……烧焦塑料。
三种味道,浓得像化不开的柏油,糊住我的口鼻,几乎要把我溺死在这间衣冠楚楚的会议室里。
完了。
我又一次,用我这该死的天赋,搞砸了一切。
客户那张涂满昂贵粉底的脸上,职业微笑无懈可击。
但我闻到了。那笑容背后,是正在急剧蒸发的耐心,和即将沸腾的、冰冷的愤怒。
而我的老板,坐在我对面,西装革履,发胶一丝不苟。
他嘴里吐出的每一个字都带着鼓励和期许的温和光晕。
可我闻到的,却是他领口散发出的、属于弃子的酸腐气息,越来越浓。
我那份被寄予厚望、号称能深度洞察用户情绪的方案,现在就是一张废纸。
不,连废纸都不如。
它是一场灾难。
一场由我,苏净,这个所谓情绪嗅觉的天才,亲手导演的、价值三百万的灾难。
1
冷风中的倒计时
会议室的空调开得太足,冷风像刀子一样刮着皮肤。我坐在长条会议桌的末端,几乎能感觉到自己血液流动的声音,慢得像冻住了一样。
对面的客户代表,姓李,我们叫她李总。此刻她正用指尖无意识地敲击着桌面,发出规律的嗒、嗒声。
一下,又一下。像是某种倒计时。
她唇角的弧度还维持着标准的礼貌,但那股代表着极度不耐烦的、类似烧焦塑料的气味,已经从她那身精致的香奈儿套装里丝丝缕缕地飘出来,越来越浓。
我几乎要窒息了。
我的老板,王总,还在努力维持局面。李总,苏净是我们团队非常有潜力的新人,她的这个方案,出发点是非常创新的……
他声音里的鼓励和期许,闻起来像超市里廉价的空气清新剂,试图掩盖某种更真实、更难堪的味道。
我知道那是什么。是恐慌。带着汗液咸味的恐慌。
他也在害怕。害怕失去这个大单,害怕他刚买的最新款特斯拉月供还不上的窘境。
而我,苏净,就是那个把大家拖下水的人。
我的情绪嗅觉,这个我曾经引以为傲、甚至偷偷幻想能借此平步青云的天赋,此刻正像个失控的警报器,在我脑子里尖锐地鸣叫。
它告诉我:别挣扎了,一切都完了。
2
冰面下的嘲讽
李总终于停止了敲桌子。她抬起眼,目光像两把精准的手术刀,越过王总,直直地钉在我脸上。
苏小姐,她说,声音平静得像结了冰的湖面,恕我直言,你这份报告……很有趣。
有趣。在商业语境里,这通常是不知所云或者异想天开的委婉说法。尤其是当这个词伴随着一股淡淡的、属于嘲讽的、类似消毒水的气味时。
我的喉咙发紧。
但,她话锋一转,冰面裂开,我们公司需要的不是有趣。我们需要的是数据,是逻辑,是能直接转化为销售额的策略。
她的目光扫过我方案封面上那个标题——《用情绪气味重构品牌用户画像》。我甚至能闻到她视线里飘来的,那种对不切实际的鄙夷,像灰尘落在腐朽木头上的味道。
你提到的什么焦虑的铁锈味、渴望的蜜糖香……她轻轻笑了一声,那笑声里没有温度,只有拒人千里的冷漠,苏小姐,你是在写诗,还是在做市场分析
写诗。这个词像一根针,准确地刺进了我最脆弱的地方。
我放在膝盖上的手,不自觉地握紧了。指甲掐进掌心,传来一阵钝痛。
3
的感性
王总试图打圆场。