地说道，“你们这不是欺诈是什么？办的时候说得好好的不涨价，现在又搞这套！我要投诉你们！”

    “把你们主管叫过来。”

    “不好意思，我们主管今日外出开会去了，请明天再来。”这柜员想都不想就把早就准备好的托辞说出来。

    刘云正欲继续理论，营业厅玻璃门“叮铃”一响，拄着盲杖的老人在个扎羊角辫的小姑娘搀扶下慢慢挪进来。

    小姑娘脆生生开口说道，“阿姨，能帮我爷爷办张手机卡吗？”

    “他领残疾补贴要用的。”

    “领残疾补贴要什么手机卡？”正在敲键盘的柜员小李抬头。

    “是这样的，领残疾补贴需要开爷爷本人名下的银行卡，但银行开卡需要用爷爷本人名下的手机号接收验证码验证，所以要开手机卡。”

    柜员小李抬头用手指向墙上公告，说道，“办卡需要身份证，带证件了吗？”

    老人从布兜里摸出皱巴巴的身份证。

    柜员小李接过身份证就在系统上录信息，一小会后，小李用手指了指摄像头，说道，“做人脸识别。”

    小姑娘踮脚把爷爷的脸轻轻转向摄像头。

    摄像头里的红圈在老人脸上晃了两圈，机械女声突然响起：“请眨眨眼睛。”

    老人嘴角扯出苦笑，说道，“这位领导，我眼睛瞎了有十年了，咋眨眼啊”

    小姑娘攥紧爷爷的手，仰头望着柜员解释道，“阿姨，我爷爷真的是盲人，能不能通融下呀？我们跑了三趟银行了”

    小李手指在键盘上顿住，冷漠地说道，“不是我不通融，这是警方反诈工作要求的强制流程，没有眨眼动作系统过不了。”

    “要不您去派出所开个证明？”

    “证明？”老人浑浊的眼珠对着天花板，喉结动了动，“我这里有相关部门发的残疾证，这个可以证明我眼睛瞎了。”

    “不是要证明你的眼睛瞎了，是证明你是你！”

    本就火大的刘云盯着柜员小李冰冷的脸，胸口的火腾地窜上头顶。

    他猛地转身扒住服务台边缘，呵斥道，“你们也太过分了，竟然如此对待客户。”

    “先生您冷静点，这是公司规定”

    “少拿规定当挡箭牌！”

    刘云重重拍在服务台上，震得亚克力牌歪了个儿。

    “把能拍板的人叫来，今天这事必须给个说法，不管是老人的事还是我的手机套餐的事，没个说法我今天绝对不会善罢甘休。”

    给老人办业务的小李却突然气恼起来，抓起座机话筒快速按了串号码，冲着话筒里吼道，“保安室吗？一楼有人闹事，影响正常业务”