一个年轻日本女性客人进入店铺，和玄光一样通为派遣员工的方雪接待了她。

    客人指着货架上的帽子，说道：“我想试试那一款帽子。”

    “好的，您稍等。”

    方雪从抽屉里拿了一次性头罩和帽子一起递到客人面前，“不好意思。因为是商品，所以麻烦您用一下头罩，您请试戴。”说着，将镜子拿到客人面前。

    客人看到头罩，面露不悦，“用了头罩我还怎么试出合适的尺寸？”

    方雪耐心解释道：“面罩很薄，不会有太大影响的，如果觉得尺码不合适，可以继续试戴其他的尺码。”

    客人开始翻弄帽子，一边翻一边问：“这个是什么尺码？”

    方雪翻看标牌后回道：“是58码。”

    客人：“58，是周长吗？”

    方雪：“是的。”

    “哈？”客人突然恼火，“我的头看起来有这么大吗？”

    方雪连忙解释：“不是的。您的头很小，因为我们一般都是把现有库存的最小尺码摆在外面的，所以我就直接拿这个给您试戴了。”

    “那你应该事先向我说明，”客人双手抱臂，“你什么都不说就拿给我试戴，明明是你的工作失格，还说那么多狡辩的话。”

    “非常抱歉。是我接待不周。”方雪向客人鞠躬道歉。

    “最初你都没有问我想要什么尺码，就自作主张地拿给我，你觉得你可以决定客人想要什么尺码吗？什么都不说，这样敷衍懒惰地接待，令我非常不安。”客人依旧不依不饶。

    “真的非常抱歉。”方雪再次鞠躬道歉，“您先试一下这个尺码，这是我们目前库存最小的尺码了，如果您觉得大，我可以查一下爱的店铺有没有货，如果有货，您可以去别的店铺购买，或者给您调货。”

    客人白了方雪一眼，终于开始试戴，一边整理头发和帽子欣赏镜子里自已的美貌，一边问道：“这个58码，是周长是58吗？”

    方雪：“是的。”

    客人：“里面的周长还是外面的周长。”

    方雪：“内周长，里面的周长。”

    “有点大呢。”客人摘掉帽子放到一边。

    “那我帮您查一下其他的店铺有没有货。”方雪一边说着已经拿出手机动手查了起来，“……56和57目前库存全国都比较少，现在东京的店铺都没有货，最近的也是大阪的店铺，不过库存也只有两个，因为只是数据上的显示，具L情况还要打电话向那边的店铺确认。”

    客人：“表参道的店也没有吗？”

    方雪保持着微笑，“没有的，现在东京的店铺都没有货。”

    客人：“那你调货吧，56和57我都想试一下。”

    “56和57都要吗？”方雪面露难色，“因为这款帽子非常有人气，调货是有限制的，只能调一个码，另外，您是确定要购入吗？”

    客人有些不耐烦，“那就57。要多久？”

    客人跳过了是否确定要购买的问题，方雪灵敏地捕捉到了这一点，略微停顿，依旧微笑服务，“今天如果和那边确认好有库存的话，明天出库，大后天可以到。”

    “大后天？”客人的音调都提高了一些，“不能快点吗？我朋友后天就要去欧洲了。”

    方雪：“不好意思，因为有各方面的调度，没办法的。商品到货后您不需要当天就马上过来，等您方便的时侯过来就行。”

    客人白着眼：“那还有什么意义？”

    “……”方雪愣了一下，继而微笑着说道，“您是想后天戴着这顶帽子去见朋友吗？那真的是非常抱歉，不过这顶帽子很百搭，以后还有很多机会可以戴的。”

    “啧。”客人更加