因此我们切切不可忘记，我们口中的话(字眼)会主宰我们的意念，终而影响我们的行为。正如我们在上章中所提过的，只要我们在问话当中改变一个字眼，那就会带出不同的答案，而我们的人生也就因此改观。当我钻研字眼的影响力越深入，就越发觉得字眼实在具有莫大的威力，它不仅深深影响着我的情绪，也影响着我周围其他人的情绪。

    不知言，无以知人也。──孔子

    不断使用什么样的字眼就决定什么样的人生

    在前面说过，我们有什么样的感受，脑子里就会有什么样的储忆；相反地，若是我们没有什么样的储忆，就不会有什么样的感受。字眼乃是储忆的具象，如果硬有了字眼，我们就无法把相关的观念呈现出来，譬如说有些美洲的印地安部族就没有撒谎这个字眼，因而他们就没有撒谎这样的念头和行为。没有相对的字眼，就没有那样的观念，像菲律宾的塔沙迪部族在谈话中就没有不喜欢、讨厌和战争这样的字眼，真是多么了不起的观念啊!

    让我们回到先前的问题，如果一个人从来不曾觉得乏味，乃是因为他的词汇之中役有那个字眼的话，那么我倒要问一问自己：到底有哪个字我从来没使用于形容自己的感受?答案是消沉。在以往我曾有过挫折感、愤怒、好奇；遗憾或压力很大的这类感受，可是就从未有过意志消沉，是什么原因呢?难道我生下来便不识消沉的滋味?并非如此，事实上八年前我曾有过这样的经历，那段日子里我的心力全被这种情绪一点一滴地给消耗掉，总觉得此生是没有什么希望了。很幸运的是有一天我终于觉悟，决心挣脱这种意志消沉的痛苦日子，因为那样活着跟死了没有什么两样。就因为我深深感受到意志消沉的痛苦，因而在脑子里建立起一条对那种情绪排斥的神经链，日后只要一有发生那种现象的可能，便自动会有其他积极的字眼浮上心头，所以从此便不曾有过消沉那样的感受。

    当我把有关字眼的神奇功能跟(一分钟经理人)的作者肯布兰查德提起时，他也跟我说了个亲身的例子，只不过改了几个字眼就改变了他的情绪。有一次他去非洲打猎，半途车子爆胎而陷在进退不得的困境、那时他的心里可真是急的不得了，可是他的太太玛姬跟他说了句安慰的话：没关系，这只是增加了一点点不方便。没想到就这么一句话，就使得他先前的急躁心情立时缓和了下来，有过那次奇妙的经验后，如今这个字眼经常挂在他的嘴边，有时在高尔夫球场上打偏了球，他只是笑一笑地说：这一击没如我的意。心里可并没有任何气急败坏的感觉。只是改变个字眼，便把情绪导向另外一个方向，结果人生也随之改变了。

    一旦你明白了字眼的力量，日后在说话时便会十分留意所用的字眼，因为这不但会影响你自己的情绪，同时也会影响到周围的人。自从我认识了字眼转换的妙趣后，就发现这实在是个帮助别人的好工具，我一直忘不了第一次有心用这个方法，去帮助一位名叫吉姆的朋友，他的事业做得不错，可是碰上了一连串的麻烦，使得他整天忧心忡忡。当我跟他聊起来时，差、不多在短短的二十分钟内，他不止十次地跟我谈起他的心情是多么的祖丧，情况是多么的不乐观。为了试试转换字眼是否能扭转他的心情，于是我迫不及待地问道：你是真的心情很低落呢，还是只因为碰到了点挫折所致?他说道：我只是觉得有些挫折感。我又问道：如果你肯听我的建议，我相信有办法能消除这个挫折感，让你振作起来，不知你是否愿意一试?他点点头同意了这么做，于是我便跟他谈起字眼对人情绪的影响，而就是他用的字眼不当，因而才情绪低落，这时我郑重地向他说道：你是否能跟我合作，在未来的十天里不再使用倒楣这个字眼，一次都不准再用，如果你发现自己没当心而用了这个字眼，那么就赶快改用另一个能使你振奋的字眼。譬如